Política de Privacidade

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica ao site florariium.info e a todas as interações relacionadas à Pousada Florarium, incluindo consultas por formulário, contato telefônico e e-mail. Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você confirma ter lido e compreendido os termos aqui descritos.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Pessoais Coletados

Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou consulta enviada pelo formulário de contato
• Datas de interesse para hospedagem

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de navegador (via cookies analíticos, se aceitos)
• Páginas visitadas, duração da visita e origem do acesso
• Preferências de cookies armazenadas localmente no seu dispositivo

Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD: consentimento (Art. 7º, I), execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V), e legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX), conforme aplicável.

Período de retenção

Dados de formulários de contato são mantidos por até 24 meses. Dados de cookies analíticos são retidos por até 13 meses. Após esses períodos, as informações são excluídas ou anonimizadas.

3. Como Utilizamos seus Dados

• Responder a consultas e solicitações de reserva enviadas pelo formulário de contato
• Comunicar informações sobre sua hospedagem
• Enviar comunicações de resposta às suas dúvidas (nunca comunicações não solicitadas)
• Analisar o desempenho do site para melhorar a experiência do visitante (somente se cookies analíticos forem aceitos)
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais somente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: ferramentas de hospedagem de site e plataformas de e-mail operacional, que atuam como operadores sob instrução do Florarium e estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Google Analytics (se aceito): dados de uso agregados e anônimos para análise de tráfego, conforme a Política de Privacidade do Google.

Não realizamos transferências internacionais de dados pessoais, salvo mediante mecanismos de proteção adequados conforme a LGPD.

5. Medidas de Proteção dos Dados

• Transmissão do site via protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS
• Acesso restrito aos dados pessoais, limitado às pessoas com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com controles de segurança e acesso auditado
• Revisões periódicas das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes navegam em nossas páginas. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: requerer a eliminação dos seus dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações realizadas anteriormente.
• Oposição: se opor ao tratamento com base em legítimo interesse, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis. Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

8. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para páginas externas (como redes sociais ou guias de viagem). O Florarium não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas plataformas, e recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

9. Menores de Idade

Este site não se destina a crianças menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento de um responsável legal, os excluiremos prontamente.

10. Atualizações desta Política

Podemos revisar esta política periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indicará quando a versão mais recente entrou em vigor. O uso continuado do site após qualquer alteração constitui aceite das condições atualizadas.

11. Contato do Controlador

Florarium — Pousada Botânica
Estrada das Orquídeas, 245, Itaipava, Petrópolis, RJ, 25680-000
Telefone: +55 (24) 99547-3261
E-mail para questões de privacidade: [email protected]