Termos e Condições

1. Definições

• "Florarium" / "Pousada" / "nós": Florarium, pessoa jurídica operando a pousada botânica localizada na Estrada das Orquídeas, 245, Itaipava, Petrópolis, RJ.
• "Hóspede" / "Usuário" / "você": qualquer pessoa que acesse o site, faça uma consulta ou contrate serviços de hospedagem do Florarium.
• "Serviços": os pacotes de hospedagem e experiências botânicas oferecidos pelo Florarium, conforme descritos no site.
• "Reserva": a solicitação e confirmação de uma estada, seja por formulário online, e-mail ou telefone.
• "Acordo": o conjunto destes Termos e Condições, aceito no momento do contato ou da confirmação da reserva.

2. Aceite dos Termos

Ao submeter o formulário de contato, confirmar uma reserva ou utilizar qualquer funcionalidade do site, você declara:

• Ter lido, compreendido e aceito estes Termos e Condições;
• Ter 18 anos ou mais, ou estar acompanhado de responsável legal;
• Possuir plena capacidade civil para celebrar este acordo.

3. Descrição dos Serviços

O Florarium oferece experiências de hospedagem imersiva em ambiente botânico na Serra Fluminense, incluindo:

• Estada com Visita Guiada ao Jardim — 3 noites com trilha interpretativa conduzida por botânico residente.
• Pacote de Observação da Flora Nativa — 4 noites com saídas diurnas e noturnas para identificação de espécies da Mata Atlântica.
• Estada com Café no Jardim — 1 noite com desjejum servido entre as espécies do jardim ao amanhecer.

Os serviços estão sujeitos à disponibilidade de datas e às condições climáticas da região serrana. O Florarium opera principalmente para hóspedes que chegam à região de Itaipava, Petrópolis, RJ.

4. Reservas e Confirmação

As reservas no Florarium são realizadas por meio do formulário de contato no site, por telefone (+55 (24) 99547-3261) ou por e-mail ([email protected]). A reserva é considerada confirmada somente após comunicação expressa da pousada, que poderá solicitar confirmação de pagamento antecipado conforme o pacote escolhido.

O Florarium reserva-se o direito de recusar reservas em caso de indisponibilidade de acomodações ou incompatibilidade com as políticas internas da pousada.

5. Responsabilidades do Hóspede

Ao hospedar-se no Florarium, o hóspede concorda em:

• Respeitar o silêncio e a tranquilidade do ambiente, especialmente no período noturno (22h às 8h);
• Não colher, arrancar ou danificar plantas, flores ou qualquer elemento do jardim botânico;
• Seguir as orientações dos guias durante as trilhas e visitas ao jardim;
• Não introduzir animais de estimação nas áreas comuns sem autorização prévia;
• Responsabilizar-se por danos causados às instalações ou ao acervo botânico da pousada;
• Não realizar atividades comerciais, fotográficas profissionais ou gravações sem autorização prévia e escrita do Florarium.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site do Florarium — incluindo textos, fotografias, logotipos, layout e identidade visual — é de propriedade exclusiva do Florarium ou licenciado a ele, protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais (Lei nº 9.610/1998).

É concedida ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acesso e uso pessoal do site. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização escrita.

7. Pagamento e Cancelamento

Valores e moeda

Todos os preços são expressos em Reais (BRL) e incluem tributos aplicáveis. Os valores dos pacotes estão sujeitos a alteração conforme disponibilidade e temporada.

Política de cancelamento

• Cancelamento com mais de 14 dias de antecedência: reembolso integral do valor pago.
• Cancelamento entre 7 e 14 dias: reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 7 dias: sem reembolso, salvo casos de força maior devidamente comprovados.

Meios de pagamento

O Florarium aceita transferência bancária (TED/PIX), cartão de crédito e débito, conforme combinado no momento da confirmação da reserva.

8. Isenção de Garantias

Os serviços do Florarium são prestados com dedicação e cuidado, mas não garantimos resultados específicos em relação a avistamentos de espécies, condições climáticas, floração ou outros fenômenos naturais. As experiências botânicas dependem de fatores sazonais e ambientais fora do controle da pousada.

O site é disponibilizado "no estado em que se encontra", sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o Florarium não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos serviços ou do site. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total do Florarium ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo hóspede pela reserva em questão.

O Florarium não se responsabiliza por perdas, roubos ou danos a pertences pessoais dos hóspedes nas dependências da pousada, salvo em casos de comprovada negligência da equipe.

Força maior

O Florarium fica isento de responsabilidade por descumprimento de obrigações decorrente de eventos imprevisíveis ou inevitáveis, incluindo condições climáticas extremas, desastres naturais, pandemias, greves ou determinações governamentais.

10. Indenização

O hóspede concorda em indenizar e isentar o Florarium, seus colaboradores e representantes de quaisquer reclamações, perdas, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) uso inadequado das instalações; (b) violação destes Termos; (c) danos causados às plantas, jardins ou estrutura da pousada por conduta do hóspede.

11. Rescisão

O Florarium reserva-se o direito de encerrar ou suspender a estada de qualquer hóspede que descumpra estes Termos, cause danos ao patrimônio ou comprometa o bem-estar dos demais hóspedes, sem obrigação de reembolso nos casos de comportamento inadequado comprovado.

O hóspede pode cancelar sua reserva a qualquer momento, sujeito à política de cancelamento descrita na Cláusula 7.

12. Resolução de Disputas

Eventuais disputas serão primeiramente tratadas de forma amigável, por contato direto pelo e-mail [email protected]. Não sendo possível a resolução extrajudicial, fica eleito o Foro da Comarca de Petrópolis, estado do Rio de Janeiro, para dirimir quaisquer questões oriundas deste acordo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

13. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes.
• Divisibilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.
• Renúncia: a não aplicação de qualquer disposição não implica renúncia ao direito de fazê-la cumprir no futuro.
• Cessão: o hóspede não pode ceder direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem consentimento prévio do Florarium.
• Notificações: comunicações formais devem ser enviadas ao e-mail [email protected] ou ao endereço postal da pousada.

14. Alterações nestes Termos

O Florarium pode revisar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada será publicada nesta página com nova data de vigência. O uso continuado do site ou a manutenção de uma reserva após a publicação de alterações constituem aceite dos novos termos. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

15. Contato

Florarium — Pousada Botânica
Estrada das Orquídeas, 245, Itaipava, Petrópolis, RJ, 25680-000
Telefone: +55 (24) 99547-3261
E-mail para questões jurídicas: [email protected]